语言的艺术，良言一句三冬暖

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语言的艺术，良言一句三冬暖

文章来源：不详点击数：更新时间：2007-8-29 【字体：小大】

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【故事】 有一位年高的老大爷，在回家的路上，过马路时，因为腿脚不灵便而摔了一跤，不管他如何努力，也爬不起来。有一位青年人见状，赶紧跑了过来，将老人家扶起，并带他平安地过了马路。到了人行道上，老人家正要向青年人致谢时，那个青年人却说：“老头，你这么老了，还敢独自上街!年纪这么大，应该在家里安分些，不要和年青人一样在外面瞎跑，要是被车撞了，或者在路上跌了跤，那多不好。我就好事做到底，送你回家吧!”听了青年人的这番话，老大爷气得脸上红一块、紫—块。只见他甩开青年人的手，气呼呼地说：我不需要你的好心!我就是爬回家，也不需要你的帮忙……”

　　被老人如此一顿抢白，年青人也气坏了：“我好心帮你忙，你竟这样对我!”

　　【感悟】 俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说话是一门艺术，有时候如果说话不讲方式、不合宜，就会让人厌恶反感，甚至会好事变坏事，适得其反。

　　【应用】保险营销员经常与客户打交道，在与客户接触时也要注意说话方式，只有好事好话都做到、说到位，才能赢得客户的信任和好感。从而密切与客户的关系，实现顺利展业、提升业绩的目的。

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